Daniel llegó a Madrid un viernes por la tarde. Tenía una reserva en un hotel cerca de la Plaza Mayor, pero no conocía la ciudad. Salió de la estación de Atocha con su maleta y miró el mapa del móvil. Lamentablemente, el móvil se quedó sin batería.
Primero preguntó a una señora en la parada del autobús. Ella le dijo: «Toma el metro. Baja en Sol y sal por la calle Mayor». Daniel compró un billete, pero en el metro había un retraso de quince minutos. Cuando por fin llegó, tuvo que hacer transbordo en otra línea.
En Sol salió por la puerta equivocada y se perdió. Preguntó a un camarero: «¿Cómo llego a la Plaza Mayor?» El camarero respondió con paciencia: «Sigue recto dos calles, gira a la derecha en la esquina y cruza el semáforo. La plaza está a la izquierda».
Daniel llegó al hotel una hora tarde, cansado pero contento. «Madrid tiene un metro excelente», dijo, «pero la próxima vez voy a cargar el móvil antes de salir». Esa noche cenó en un pequeño bar y, antes de dormir, escribió una nota en su diario: «Hoy me perdí, pero encontré mi camino con la ayuda de todos».